Die nächsten Termine: Hamburg 27. & 28. April - fbcamp --- Berlin 02.-04. Mai - re:publica
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genuin4 ist eine One-Man-Show für Kommunikation in digitalen Medien.
Ich liefere nachhaltige Konzepte und Inhalte für Unternehmen & Agenturen


Portfolio

Mein Schwerpunkt liegt in der Beratung von Unternehmen mit B2B-Fokus. Ironischerweise habe ich meinen bislang einzigen Award für ein B2C-Projekt erhalten. Daher behaupte ich jetzt mal, dass ich beides kann.

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Neu im Blog

Hier schreibe ich über Public Relations, Online Relations, Social Media, interne Kommunikation, Corporate Publishing und mein Unternehmen. Wie das bei Freiberuflern häufig ist, lässt sich Privates und Berufliches dabei nicht so recht trennen.

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3C Dialogs E-Book zum Kundenservice mit Beitrag von mir

03/27/2012

  Bild mit freundlicher Genehmigung von 3c Dialog Drei Einträge weiter unten ist ein Beitrag zur Blogparade von 3C Dialog zur Zukunft des Kundenservice. Nach Abschluss der Blogparade hat 3C.. read more

Frühlingsgefühle: Zwei Barcamps und ein Klassentreffen

02/27/2012

Bild unter einer CC-BY-Lizenz von Wolf Brüning | flickr.com. In der Seitenleiste kann man es schon sehen. Ich bin im Frühjahr wieder häufiger unterwegs. Zwei Barcamps und die re:publica stehen auf.. read more

Die Zukunft des Kundenservice ist Service

02/15/2012

Bild lizenziert unter einer CC-BY-Lizenz von 23am.com | flickr.com Walter Benedikt fragt “Wo geht es hin mit dem Kundenservice”? Self-Service, Communities oder Callcenter – das ist für mich nicht wichtig… read more