In den 90er Jahren sind also große und kleine Unternehmen en masse ‚ins Internet gegangen‘, haben das, was sie aus der ‚realen‘ Welt kannten digitalisiert. Aus Broschüren wurden Websites. Aus Anzeigen wurden Banner. Und aus Mailings wurde Spam.
Das gleiche passiert gerade für Social Media. Unternehmen stürmen die Plattformen mit sogenannten Social Media Strategien … und machen was? Aus Websites werden Facebook-Fanpages aus Bannern werden Statusmeldungen und Spam heißt jetzt Aufforderung zum Dialog.
Und noch immer stellt kaum einer die Frage nach dem Warum? Warum müssen Unternehmen in Social Media? Die Antwort ist nicht so einfach und jeder der behauptet, er hätte da einen Masterplan, darf sich nicht beschweren, wenn er ab sofort Hochstapler und Blender genannt wird.
Am Anfang der Suche nach dem warum Unternehmen in Social Media müssen, steht für mich eine Erkenntnis: Social Media ist Symptom einer weltweiten gesellschaftlichen Entwicklung. Und diese Entwicklung ist geprägt durch massenhafte Vernetzung von Menschen. Wer also wissen will, was sein Unternehmen in Social Media soll, der sollte sich zunächst folgende Fragen beantworten:
- Was bedeutet massenhafte Vernetzung von Menschen für mein Unternehmen?
- Welchen Einfluss hat das auf die Kommunikation? Intern wie extern?
- Welchen Einfluss hat das auf die Art, wo und wie wir arbeiten (müssen)?
- Was bedeutet das für die Suche nach und dem Binden von den besten Mitarbeitern?
- Welche Bedeutung hat das für abstrakte Begriffe wie ‚Firma‘ und ‚Marke‘?
Wer es schafft, Antworten auf diese Fragen zu finden, der wird automatisch wissen, wie er Social Media einsetzen kann. Allerdings auch, dass Social Media alleine ihm nicht helfen wird.
Wer sich zutraut, eine dieser Fragen in Form eines Gastbeitrages zu beantworten – kurze Mail an dingler [ät] genuin4 [punkt] de mit Kernthese genügt.
