Tapio Liller hat drüben bei The Third Club ein lesenswertes Plädoyer gegen Karriereplanung und für bewusste Karriereentscheidungen im Einzelfall geschrieben. Zum gleichen Thema habe ich vor ein paar Wochen schon Ronald Bekker, Director Key Account Management bei YACHT TECCON interviewt. Tapio und Ronald sollten sich mal unterhalten. Sie sehen das nämlich ganz ähnlich.

Disclosure: YACHT TECCON beauftragt mich regelmäßig und dieses Interview entstand im Auftrag.

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Wer als Freelancer in der Unternehmenskommunikation arbeitet, kennt das Problem. Korrekturlesen der eigenen Texte funktioniert schlecht bis gar nicht. Korrekturlesen ist allerdings Pflicht, nimmt man es mit der Qualitätskontrolle ernst. In Agenturen gilt daher das Vier-Augen-Prinzip.

Als Einzelkämpfer war ich bislang auf meine Bürokollegen angewiesen. Dummerweise haben Architekten und Designer andere Talente, als für das Korrekturlesen benötigt. Daher war ich einigermaßen begeistert, als ich auf Textmaster stieß. Neben Übersetzung und SEO-texten (wer’s denn braucht) bietet der Webservice aus Luxemburg auch Korrektur auf Deutsch an.

Bei meinen seltenen englischsprachigen Texten nutze ich schon länger wordy und bin mehr als zufrieden: Schnell, Günstig und von guter Qualität.

Textmaster habe ich jetzt mit einem einfachen zweiseitigen Text getestet: Eine Pressemitteilung aus der Rubrik Camping- und Caravaning. Textmaster empfängt mit einer aufgeräumten Startseite. Auch die Navigation ist verständlich und intuitiv. Unter „Meine Projekte“ kann man neue Projekte anlegen, bestehende einsehen und bearbeitete Projekte bewerten.

Textmaster Startseite

Wer Textmaster einfach nur zur Korrektur seiner Texte benutzen möchte, wird ein wenig genervt sein, dass man nach dem Projekt noch den einzelnen Text anlegen muss. Für größere Projekte ist das sicherlich sinnvoll. Bei der Anlage des Projektes kann man angeben, ob einer mehrere Autoren den Auftrag bearbeiten sollen und welche Sprachqualität diese mitbringen sollen. Hier merkt man eindeutig, dass SEO-Dienstleister die Zielgruppe ist.  Ich habe also als Autorenzahl „eins“ gewählt und als Sprachqualität „höchste“. Textmaster berechnet dafür ungefähr 10 Euro pro Seite – ein Preis der für ein schnelles und professionelles Lektorat durchaus in Ordnung ist.

Das Stichwort ist „schnell“.  Der Upload war am Freitag gegen späten Vormittag. Jetzt haben wir Dienstag. Der Status des Projekts steht bei „in Bearbeitung“ und bei null Prozent. Für den Workflow in der Unternehmenskommunikation ist das tödlich. 24 Stunden sind das Maximum, das ich bereit bin zu tolerieren. Zum Vergleich: wordy benötigt für einen ähnlichen Textumfang ungefähr 45 Minuten.

Mit der Geschwindigkeit erweist sich Textmaster als vollkommen unbrauchbar im professionellen Einsatz. Mal schauen, was der Support sagt.

Update:

Der Support hat sich innerhalb einer Stunde nach Kontaktufnahme gemeldet. Die fertige Korrektur lag mir weitere 24 Stunden später vor. Die Qualität der Korrektur ist sehr gut. Zur Argumentation des Supports: Siehe Kommentare.

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Kurz nach dem Wochenende muss ich noch was loswerden, das mir schon länger unter den Nägeln brennt. Wie Startups ihr seltsames Verständnis von PR ändern können. Theodossios Theodoridis hat zum weit verbreiteten Muhammed-Ali-Syndrom am Anfang der vergangenen Woche einen heiß diskutierten Gastbeitrag bei netzwertig.com geschrieben. Tapio Liller in den Kommentaren eine bitterböse wie treffende Analyse des Problems geliefert:

Es fehlt oft einfach am grundlegenden Verständnis dafür was PR ist und leisten kann. Hinzu kommt ein Anspruchsdenken gegenüber Agenturen, das deren Rolle als Berater vollkommen außen vor lässt. Sie wollen “in die Medien” und “bekannt werden” und Agenturen die “volles Commitment zeigen” und “mit uns wachsen wollen”.
[…]
Stattdessen wir die Pressemitteilungsverteilerschleuder angeworfen (billig und das was viele unter “PR” verstehen).

Das funktioniert so nicht. Auch wenn es abgedroschen klingt: Public Relations – auch Startup PR – bedeutet Beziehungspflege. Jede Beziehung benötigt Vertrauen als Grundlage. Und das muss erarbeitet werden. Wenn ich für meine Kunden Journalisten anspreche, müssen die sich darauf verlassen können, dass ich ihnen keinen Mist verkaufe und ihnen das liefere, was ihnen weiterhilft.

Wie kommt man an den Punkt, dass einem ein zuvor wildfremder Journalist, dieses Vertrauen entgegenbringt? Zwei Worte: Geduld. Professionalität.

Geduld heißt: Wenn Ihr gerade mal ein paar Monate alt seid und in die „Erwachsenenmedien“ wollt (nix gegen DS oder GS – ich lese beide regelmäßig, aber da erreicht Ihr selten Eure Zielgruppe, sondern nur die „Szene“) – stellt Euch darauf ein, dass es bis zu einem Clipping (=Veröffentlichung) schon mal ein paar Monate dauern kann. Macht Euch nix draus. Versorgt die Redaktionen regelmäßig mit News aus Eurem Unternehmen (tut Euch den Gefallen und nennt Euch nicht Startup, der Begriff trägt seit Anfang des Jahrtausends das Scheitern schon im Namen).

Für den Anfang ist die Pressemitteilung (PM) ein geeignetes Format. Wenn Ihr damit ein Clipping erreicht – WOW, Gratulation. Das ist allerdings nicht der Zweck einer PM. Mit regelmäßigen PMs sendet Ihr dem Redakteur ein Zeichen: Kontinuität. Da tut sich was. Die könnten mal interessant werden. Ihr wollt mit der PM keinen Abdruck. Ihr wollt, dass der Redakteur weiß, wer ihr seid, wenn Ihr mal anruft.

Und dafür kommt irgendwann der Anlass. Version 1.3 ist das allerdings nicht. Dass Porsche jetzt auf Eure App setzt auch nicht. Zumindest nicht ohne weiteres. Wenn Magazin X allerdings ein Special zu Apps im Unternehmenseinsatz macht – greift zum Hörer. Von den 36 Startups aus Berlin, die diesen Redakteur schon angerufen haben, wird das die besten Chancen haben, das Kontinuität (s.o.) demonstriert hat und das generell professionell agiert.

Professionell heißt in diesem Zusammenhang: Professionell nach Journalistenmaßstab. Das bedeutet:

• Die Kernaussage muss stehen und keiner darf lachen. Seid vorsichtig mit ‚innovativ, noch nie dagewesen und Rockstar‘. Erwachsenenjournalisten lachen über Adjektive, mit denen Euer Marketing um sich schmeißt. Wenn Euer Produkt eine webbasierte Todo-Liste ist (sorry, Wunderlist – ich mag Euch wirklich sehr), dann sagt das auch genau so. Emotionen helfen, Euch Kunden zu bekommen, Journalisten interessieren die nackten Fakten. Erklärt den Nutzen in nüchternen Worten und so knapp wie möglich.
• Liefert, was der Journalist bestellt und was Ihr versprochen habt. Wenn das drei knackige Thesen sind, dann bekommt er auch drei und nicht zwei oder fünf. Im Porschebeispiel liefert Ihr einen Ansprechpartner bei Porsche und die Zusage, dass das veröffentlicht werden darf (viel Glück übrigens dabei!)
• Beweist Themenvielfalt. Viele Startups reden nur über Ihr Produkt. Wenn Euer Produkt die Todo-Liste ist, reicht das für ungefähr eine halbe Pressemitteilung.
• Seid ehrlich. Immer.
• Sprecht offen über Zahlen, die Branche, Wettbewerber und Investoren. Ich weiß, Euer Investmentmanager wird gerade weiß im Gesicht und will Euch das weiterlesen verbieten, aber Journalisten wissen diese Offenheit zu schätzen. Wenn Ihr nicht wollt, dass das veröffentlicht wird – sagt das. Der Journalist wird sich daran halten. Ihr seid mit Eurer Offenheit eine solch wertvolle Quelle, die will er nicht verlieren. Und er schuldet Euch dann was. Einen Gastbeitrag vielleicht.

Ihr merkt schon, das Ganze ist komplex, erfordert viel Einsatz und noch mehr Einsatz, wenn Ihr dauerhaft in den Medien sein wollt. Um Euch zu entlasten gibt es Agenturen und Freelancer. Allerdings entbindet Euch eine Agentur nicht davon selbst mitzuarbeiten. Ihr müsst Input liefern und Texte freigeben und häufig genug innerhalb von Stunden eine Entscheidung treffen. Wenn Ihr dabei nicht mitarbeitet, kann die Agentur nichts für Euch tun. Agentursteuerung bedeutet Arbeit.

Und falls Ihr mir nicht glaubt, vielleicht glaubt Ihr ja Mike Butcher:

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Heiligabend rückt immer näher. Ich bin schon gar nicht mehr im Büro. Eigentlich muss ich noch arbeiten, aber was noch zu tun ist, erledige ich vom Küchentisch aus. Vor mir steht ein Teller mit Schwiegeromas Weihnachtsplätzchen und ein großer Pott mit Kaffee. So richtig produktiv ist das nicht, weil ich zwischendurch immer wieder die Weihnachtseinkaufsliste ergänze oder die Waschmaschine befülle. Aber das ist in Ordnung so, denn morgen ist Heiligabend.

Zimtsterne zu Weihnachten

Wenn ich diesen Text online gestellt habe, werde ich den Rechner herunterfahren, meine geschäftliche Telefonnummer auf die Mailbox umleiten, die Push-Weiterleitung der E-Mails auf mein Mobiltelefon deaktivieren und den Tisch aufräumen. Was bis jetzt nicht erledigt ist, muss warten bis zum neuen Jahr. Und in den meisten Fällen kann es das auch.

Denn seien wir mal ehrlich. So wichtig wie wir unseren Job den Rest des Jahres nehmen, so wichtig wie er auch wirklich sein mag; es gibt wichtigeres: Familie und Freunde. Ich will deren Geschichten lauschen. Ich will wissen, was sie bewegt. Abseits der alltäglichen Erzählungen aus Job und Nachbarschaft. Dafür muss man sich Zeit nehmen und nicht jetzt schon an den nächsten oder übernächsten Tag denken. Dafür muss man einfach mal bewusst den Moment genießen.

Weihnachten geht das. Weihnachten hat das Priorität. Um die Rettung der Welt kümmere ich mich dann im Januar wieder. Und zwischen den Jahren arbeite ich mit vermindertem Einsatz.

In diesem Sinne: Ein besinnliches Weihnachtsfest Euch allen!

Bild lizenziert unter CC-BY Thomas Gigold

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Anfang Dezember war ich für meinen Kunden YACHT TECCON auf dem Absolventenkongress in Köln. Dabei ist dieses Video entstanden. Gefilmt habe ich das Ganze mit einem iPhone 4 und einem Aiptek H5extreme Camcorder. Im Vergleich liefert die Aiptek dabei die wesentlich schlechteren Bilder.

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Bild mit Erlaubnis des Netzofanten

Souveräner, sicherer und gefahrloser Umgang mit dem Internet ist für Kinder extrem wichtig. Ohne entsprechendes Wissen laufen Sie Gefahr, sich in den Tiefen des Netzes zu verlieren und an dunklen Ecken wieder aufzutauchen.  Dennoch findet bislang kaum entsprechender Unterricht an Grundschulen statt. In dem Alter, in dem die ersten Online-Erfahrungen gemacht werden. Das zu ändern hat sich ein CSR Projekt der Unternehmen Result und Neolog Consulting auf die Fahnen geschrieben.

Beide Unternehmen haben das Projekt „netzofant: Medienkompetenz für Pänz“ ins Leben gerufen und möchten sich dafür einsetzen, dass Medienerziehung fester Bestandteil der Lehrpläne von Grundschulen wird. Um dieses Ziel zu erreichen, veranstaltet Netzofant Informationsabende für Eltern und Lehrer interessierter Grundschulen und hat einen Lehrplan über zehn Doppelstunden entwickelt. Ziel der Unterrichtsreihe ist es, einen souveränen, sicheren und gefahrlosen Umgang mit dem Internet zu vermitteln.

Dabei geht es um Fragen wie:

• Was ist das Internet, wofür kann man es nutzen und wie funktioniert das überhaupt?
• Wie schütze ich mich, meine Daten und meine Privatsphäre?
• Welche Seiten und soziale Netzwerke sind kindgerecht sicher für Kinder?
• Wie kann ich das Internet einsetzen, um zu recherchieren und zu lernen?
• Wie viel Zeit im Netz ist okay?

Das Wissen vermitteln pädagogisch geschulte Mitarbeiter der Firmen Result und Neolog. Sie arbeiten seit Jahren mit, im, für und über das Internet und sind selber Eltern.

Erste Station des Netzofant ist ab Mitte November die Gemeinschaftsgrundschule in Kürten Ople. Eltern und Lehrer, die Interesse haben, den Netzofanten an ihre Schule zu holen, können sich auf www.netzofant.de oder auf der Facebookseite des Netzofanten weiter informieren.

Disclosure: Die @punktefrau Christine Heller ist nicht nur PR-Frau von Result und Neolog Consulting, sondern gleichzeitig meine bessere Hälfte. Der Beitrag hier wäre allerdings auch erschienen, wenn dem nicht so wäre. Das ist nämlich ein tolles und wichtiges Projekt.

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Bild unter CC-NC-SA Lizenz von Aray Chen

Telefon klingelt.

Ich so: Christian Dingler

Sie so: Guten Tag, hier ist xxx xxx von der Klicktel.

Ich so: Hallo.

Sie so: Bin ich da bei der genuin4.

Ich so: Ja.

Sie so: Ich bearbeite gerade die Firmeneinträge und aktualisiere die.

Ich so: …

Sie so: Hallo, sind sie noch da?

Ich so: Ja, was wollen Sie denn jetzt von mir?

Sie so: Ihren Firmeneintrag aktualisieren.

Ich so: Ich hab mich nie bei Ihnen eigetragen.

Sie so: Das geschieht automatisch.

Ich so: Und warum wollen Sie das dann jetzt aktualisieren?

Sie so: Unsere Statistiken haben gezeigt, dass die Kunden Sie bei uns nicht finden.

Ich so: Meine Kunden suchen mich erst gar nicht bei Ihnen, die gehen über Google.

Sie so: Ja und deshalb sollten Sie bei uns registriert sein, wir sind die Anlaufstelle für Google in Deutschland.

Ich so: … [langer und tränenreicher Lachanfall] …

Sie so: Was denn?

Ich so, kichernd: Vielleicht lassen Sie sich noch mal schulen.
Ich lege auf. Telefon klingelt sofort wieder.
Ich so, genervt: Hallo.

Sie so: Warum legen Sie denn auf?

Ich so, reichlich genervt: Bitte rufen Sie mich nicht wieder an.

Sie so, drohend: Sie wissen schon, mit wem Sie reden?!

Ich so: Rufen Sie mich nochmal an und ich mahne Sie ab. Danke.

Sie so: Das können Sie ruhig machen.

Klick.

Die anrufende Rufnummer gehört übrigens Telegate.

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Bild lizenziert unter CC-BY von Sam Howzit | flickr.com

Ein Thema geht mir aktuell nicht mehr aus dem Kopf. Referenzen. Das hat damit zu tun, dass ich in der vergangenen Woche zwei Mal damit konfrontiert wurde. Durch meine Kunden. Die hatten nämlich Probleme mit dem Thema.

Das eine Unternehmen ist ein großer Player aus der Zeitarbeit. Keiner der üblichen Marktteilnehmer, die Servicekräfte vermitteln, sondern hochqualifizierte Akademiker für Projekte in der IT, dem Ingenieurwesen oder dem Flugzeugbau. Das andere Unternehmen ist ein Startup, das ein B2B-Produkt als Software-as-a-Service anbietet.

So unterschiedlich beide Unternehmen sind – was Referenzen betrifft haben beide Unternehmen ähnliche Probleme: Die Kunden zicken. Und ich will einfach nicht begreifen, warum das so ist.

Im Fall des Startups haben wir eine Referenzseite für die Website getextet, sehr ausführlich und umständlich mit dem Ansprechpartner beim Kunden – einem großen Konzern – abgestimmt. Als wir dann zur Zusammenarbeit eine Pressemeldung herausgeben wollten, hat die Unternehmenskommunikation Wind von der Geschichte bekommen. Das vorläufige Zwischenergebnis der Kommunikation sieht so aus: Eine Pressemeldung durch das Startup wird es nicht geben und die Freigabe der Referenzseite hat so wohl auch keine Gültigkeit mehr.

Der Fall des Personaldienstleisters sieht es etwas anders aus – läuft aber auf das gleiche Ergebnis hinaus: keine Referenznennung. Das Unternehmen hat eine Kundenliste, die sich sehen lassen kann. Kaum eines dieser Unternehmen erklärt sich bereit, seinen Namen für eine Referenz herzugeben. Anlässlich eines Interviews sagte mir die Geschäftsführerin, dass sie auch nur spekulieren könne, was den Grund angeht. Große Konzerne müssten ja immerhin auf ihren Namen achten und nicht jeder, der dort mal ‚die Fenster geputzt habe‘ solle von der Marke profitieren können.

Wie gesagt, das ist nur Spekulation von ihrer Seite, aber selbst das kann ich nicht verstehen. Wieso soll der kleine und unbekannte Fensterputzer nicht davon profitieren können, wenn er seine Arbeit gut gemacht hat? Für ihn ist es ein wunderbares Testimonial und der Auftraggeber hat keinen Nachteil.

Wieso soll ein kleines Startup, das ein spezielles Problem für einen Weltkonzern löst, das nicht weitererzählen? Es geht hier ja nicht um Geldwäsche, sondern um etwas Alltägliches.

Wieso sehen Unternehmen Personaldienstleister legitimen Geschäftspartner, loben intern die gute Zusammenarbeit, ziehen aber den Schwanz ein, wenn es um eine öffentliche Referenz geht?

Woran liegt das?

Ist das ein typisch deutsches Phänomen? Ich habe das Gefühl.

Ist das ein typisches Konzernproblem? Auch da habe ich das Gefühl.

Wenn ja, woher kommt das?

Wenn jemand von Euch Antworten hat – gerne. Ich möchte das wirklich mal verstehen.

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Die kommenden Wochen werden ereignisreich. Nächste Woche startet ein Social Media Projekt mit einem Konzernkunden. Wenn ich darf, werde ich berichten. Übernächste Woche bin ich zuerst wieder drei Tage in Wien – eingeschränkte Arbeitszeiten inklusive. Ab Donnerstag den 23. Juni bin ich dann wieder in Köln und werde – etwas verspätet auf der Creativity & Business Convention (C’n'B) in Köln sein. Wer auf  ein Treffen Lust hat – für einen schnellen Espresso oder ein langsames Bier bin ich immer zu haben.

Wer noch nicht weiß, was die (C’n'B) ist und ob sich der Besuch lohnt (Andtwort dazu: auf jeden Fall) – die Veranstalter haben bei Issuu ein gestalterisch sehr ansprechendes Programm Magazin hochgeladen.

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Die letzten Tage waren ein wenig arbeitsintensiv. In nur 14 Tagen habe ich gemeinsam mit den Jungs von reqorder und Tim Gatzky die neue reqorder-Website aus dem Nichts erschaffen. Mein Part: Texte. Das Ganze sieht in einigen Ecken noch etwas beta aus und ein wenig wird die Seite noch wachsen. Allerdings kann sich die Website jetzt schon sehen lassen. Und zwar hier. Wer Fehler findet – und ein paar Bugs findet man immer – kann sich gerne an mich wenden.

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